Lava-louças Viking não drena ou deixa água no fundo

Abrir a porta no fim do ciclo e dar de cara com água turva é desanimador. O reflexo é procurar uma solução forte para desentupir, mas essa é justamente a ideia que pode piorar o caso.

Em grande parte das vezes, a causa é simples e está ao alcance das mãos. Siga os passos abaixo, na ordem, e pare assim que algo parecer exigir ferramenta.

Um pouco de água no fundo é normal?

Em muitas lava-louças, uma pequena quantidade na região do filtro é normal, pois ajuda a manter as vedações úmidas. O manual do seu modelo é a melhor referência para isso. O problema é quando a água cobre o fundo ou a louça sai com resíduos.

Veja também se o ciclo terminou. Falta de energia ou porta aberta no meio da lavagem podem interromper a etapa de drenagem. Nesse caso, a água fica lá sem que exista defeito. A forma de cancelar ou drenar varia por modelo.

Como funciona a drenagem da lava-louças?

A máquina usa menos água do que parece. Ela enche o fundo, faz essa água circular pelos braços aspersores e a filtra várias vezes durante a lavagem. Ao fim de cada etapa, a bomba de drenagem empurra tudo pela mangueira até o sifão da pia ou o ponto de esgoto. Depois, o aparelho enche de novo para o enxágue.

Isso quer dizer que a drenagem acontece mais de uma vez no mesmo ciclo. Um filtro meio entupido pode passar despercebido por semanas, até que a sujeira comece a voltar para a louça. A água parada no fundo costuma ser o último sinal, e não o primeiro. Antes dela, costumam aparecer grãos na louça, copos opacos, cheiro ao abrir a porta e uma demora maior para escoar. Notar esses avisos cedo evita um entupimento completo.

A mangueira normalmente sobe antes de descer ao esgoto. Esse trecho alto é exigido pelo guia de instalação. Sem ele, a máquina pode drenar mal, lavar pior e ficar com odor, e a instalação fica mais sujeita a retorno de água. Cada ponto do caminho pode falhar: filtro, bomba, mangueira, sifão e tubulação da casa. Por isso, a ordem dos testes importa.

Como limpar o filtro da lava-louças com segurança?

O filtro é o primeiro ponto a conferir. Muitos casos de água parada terminam aqui.

• Desligue a lava-louças, tire o plugue da tomada se ele estiver acessível, feche o registro de água e espere esfriar. Se o plugue não estiver ao alcance, peça a quem conhece a instalação da casa que desligue a energia do circuito antes de mexer no filtro.
• Retire os cestos para ganhar espaço.
• Tire a água do fundo com uma caneca e uma esponja, deixando uma toalha por perto.
• Remova só as partes do filtro que o manual indica, sem forçar a peça.
• Lave em água corrente com escova macia. Tenha cuidado com cacos de vidro e com a borda do filtro metálico, que pode cortar em alguns modelos.
• Encaixe o filtro de volta até ficar firme, religue a energia, abra o registro e rode um ciclo curto.

Não use desentupidor químico, arame ou ferramentas na abertura do dreno. Isso pode danificar a bomba e as vedações. Nunca tente burlar a trava da porta para acompanhar o ciclo.

Filtro limpo e ainda sobra água. O que mais olhar?

Passe então para os pontos externos, sem desconectar nada.

• Mangueira: veja se o trecho visível sob a pia está dobrado ou esmagado por objetos guardados no armário.
• Ralo da pia: se a cuba também escoa devagar, o entupimento pode estar na tubulação da casa.
• Detergente: use só produto próprio para lava-louças. Detergente comum faz espuma demais e atrapalha a drenagem.
• Braços e cestos: tire restos soltos e etiquetas que possam voltar a entupir o filtro.

Como testar a drenagem e entender o resultado?

Com o filtro no lugar e os pontos externos conferidos, faça um teste observado. Assim, você descobre em que momento a água deixa de sair.

Tire a louça e rode um ciclo curto, sem detergente, com a porta fechada. Fique na cozinha e preste atenção ao som, pois em geral dá para ouvir a troca entre encher, lavar e escoar. No momento em que a máquina escoa, olhe a cuba da pia e o sifão. Observe se a água sobe na cuba ou se aparece alguma gota. Quando o ciclo acabar, abra a porta e compare o nível com o de antes.

Cada resultado sugere um caminho diferente, e vale anotar o que aconteceu:

• Fundo seco ou com pouca água: o filtro era a causa. Passe a acompanhar o resultado nas próximas lavagens.
• Som de bomba forte e água que baixa pouco: há obstáculo no caminho, como mangueira, sifão ou resíduo perto da bomba.
• Zumbido fraco e água parada: a bomba pode estar travada ou perdendo força.
• Silêncio na hora de escoar: o comando, a bomba ou a alimentação dela precisam de avaliação.
• Ciclo que trava no mesmo ponto: a máquina pode ter detectado que a água não saiu. Não insista em novos ciclos.

Como saber se a bomba de drenagem está com problema?

Alguns sinais apontam para ela. A máquina zumbe no momento de escoar e a água não baixa. Ou o ciclo para sempre na mesma etapa, ou aparece um aviso no painel. Um fragmento preso também pode travar a bomba.

O acesso costuma exigir retirar peças internas e às vezes mover o aparelho do nicho. Deixe para o conserto de lava-louças Viking, que faz o teste com segurança, protegendo a marcenaria e o painel.

O filtro e a bomba são fáceis de confundir, mas se comportam de forma diferente. Filtro sujo costuma melhorar logo depois da limpeza, ainda que por pouco tempo. Bomba com problema não reage: o fundo continua igual, com filtro limpo ou não. Um ruído áspero, como de algo raspando, sugere um objeto preso, e insistir em novos ciclos pode danificar a peça.

Entupimento da casa ou defeito da máquina: como diferenciar?

Comece pela pia. Com a lava-louças desligada, deixe a torneira aberta por um tempo. Se a cuba enche, faz barulho ou escoa devagar, o problema provavelmente está no sifão ou na tubulação, e o desentupimento é tarefa de encanador. Pia que escoa bem, por outro lado, joga a suspeita para o trecho da máquina.

Água suja que aparece no fundo com o aparelho parado, horas depois do ciclo, é um sinal à parte. Costuma indicar retorno do esgoto, pia entupida ou mangueira sem o trecho alto. Em muitos casos, a máquina não tem defeito, mas a instalação precisa de correção.

Um caso clássico envolve o triturador de pia. Quando a mangueira é ligada a um triturador recém-instalado, um tampão de fábrica esquecido na entrada pode bloquear a saída. A máquina parece ter quebrado, mas o problema começou na obra. Quem instalou o triturador ou o técnico pode conferir. Não desmonte a ligação por conta própria.

Usei detergente comum. Como resolver a espuma?

Isso acontece mais do que se imagina. Pode ter sido um frasco trocado ou louça que entrou ainda com sabão de pia. A espuma confunde a drenagem e pode sair pela porta. Também aparece quando o abrilhantador derrama e não é limpo.

Desligue a máquina e abra a porta. Espere a espuma baixar sozinha. Antes de mexer no filtro, corte a energia e feche a água, como no passo a passo acima. Retire o excesso com uma esponja e limpe o filtro. Depois, religue tudo e rode um ciclo curto sem detergente nenhum e repita, se ainda houver espuma. Se tiver derramado abrilhantador, seque com um pano antes de ligar.

Não jogue sal, óleo ou outros produtos para cortar a espuma. A dica circula por aí, mas deixa resíduos e pode atrapalhar outras partes. Se a espuma passou para o piso, desligue, seque tudo e confira a borda da marcenaria.

O problema começou depois de uma reforma?

Nesse caso, olhe para a instalação. Marcenaria nova pode ter apertado a mangueira, e mudanças na pia podem alterar a ligação do dreno. Um ajuste na instalação do equipamento pode resolver sem troca de peças.

Também vale perguntar o que foi guardado sob a pia depois da obra. Caixas e lixeiras maiores podem esmagar a mangueira sempre que a porta do armário fecha. A falha, nesse caso, aparece de vez em quando, o que confunde bastante. Tente deixar o espaço livre por alguns dias e observe.

Que erros tornam a drenagem pior?

Algumas práticas comuns entopem o caminho ou causam danos maiores. Evite estas:

• Pôr louça com restos grandes: ossos, cascas e guardanapos vão direto para o filtro. Retire o grosso com um garfo, sem precisar enxaguar tudo.
• Lavar peças com etiqueta de papel: o papel se desfaz e forma uma massa que gruda na tela do filtro.
• Rodar ciclo atrás de ciclo para ver se resolve: a água se acumula e a bomba trabalha contra um bloqueio.
• Cortar ou emendar a mangueira por conta própria para aliviar uma dobra: corte e extensão são ajustes de instalação, com medidas definidas no guia do modelo.
• Deixar o filtro sem encaixe completo: a sujeira passa para a bomba, e um caco pequeno pode travá-la.
• Ligar sem cestos bem posicionados: uma peça pequena que cai no fundo pode ir parar na região do dreno.

O que fazer com a louça e a água parada até o conserto?

Retire a louça, enxágue e lave à mão com detergente comum. Peças que ficaram na água suja não devem ser consideradas limpas, mesmo que o ciclo tenha chegado ao fim. Cuidado com facas e copos ao mexer no fundo, pois a água turva esconde cacos.

Não deixe a água parada por dias. Com a energia cortada, a água fechada e tudo já frio, tire o que puder com caneca e esponja, limpe o filtro e deixe a porta entreaberta para arejar, longe do alcance de crianças. Se houver vazamento, desligue o aparelho e feche o registro de água. Enquanto isso, não use a máquina.

O que enviar antes da visita e o que o técnico confere?

Mande a foto da etiqueta do modelo, geralmente visível com a porta aberta, mas o local varia. Um vídeo curto da hora em que a máquina tenta escoar ajuda bastante, com som. Se ela parou depois de uma falta de luz, diga isso também, pois um ciclo interrompido muda a leitura do caso. Conte também desde quando acontece, se houve reforma ou troca da pia e o que apareceu no resultado do teste.

Na visita, o técnico confere o filtro e a região da bomba, testa o escoamento, avalia a altura e o estado da mangueira, o nivelamento do aparelho, a ligação ao esgoto e o comando. Quando precisa acessar peças internas, protege a marcenaria e o painel. Saber se a água sai e com que força, em vez de supor, evita trocar uma bomba boa quando o bloqueio está em outro ponto.

Para pedir a visita, envie pelo WhatsApp o modelo e diga se o filtro já foi limpo. Atendemos em domicílio em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e cidades vizinhas, com peças originais, orçamento aprovado antes do reparo e garantia por escrito.

Que cuidados mantêm o escoamento em dia?

Limpe o filtro na frequência do manual. Nos modelos atuais, a Viking orienta limpar o filtro toda semana e os braços aspersores pelo menos uma vez por semana, mantendo os furos livres. Em outras gerações, a frequência do filtro depende da sujeira e da dureza da água. Limpe a borracha da porta com regularidade, usando um pano úmido. Sempre que limpar a pia, repare no sifão e no escoamento da cuba.

Água com muitos minerais deixa crostas nos braços e no interior, o que reduz a força dos jatos e faz mais resíduo chegar ao filtro. Siga o manual do seu modelo sobre abrilhantador, sal, quando houver, e ciclo de limpeza. A temperatura exigida na água de entrada também muda por modelo, e isso pesa em cozinhas que só têm água fria. O mesmo problema de água dura afeta outros aparelhos, como explica o guia da máquina de gelo que não faz gelo.

Em casas de temporada, a máquina parada guarda odor, e as vedações podem ressecar. Antes de sair, esvazie os cestos, limpe o filtro, desligue a energia, feche o registro e deixe a porta levemente aberta. Ao voltar, abra o registro, religue a energia, confira se não há vazamento e rode um ciclo vazio. Se a água quente ficou semanas sem uso, o manual orienta abrir antes as torneiras de água quente, pois pode haver gás hidrogênio na tubulação. Uma revisão preventiva cobre as partes que ficam fora do seu alcance.