Garantia do serviço
Todo serviço feito pela Viking Autorizada sai com garantia por escrito. Esta página explica o que ela cobre e como usá-la.
O que a garantia cobre
A mão de obra do serviço executado e as peças substituídas, para o mesmo defeito, conforme descrito na ordem de serviço entregue ao final do atendimento.
Prazo
Garantia de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 26, inciso II), contados a partir da data de conclusão do serviço indicada na ordem de serviço.
Como acionar
Chame no WhatsApp (11) 99374-4949 ou escreva para contato@vikingautorizada.com.br informando o número da ordem de serviço, o equipamento e o que está acontecendo. Agendamos a visita de verificação sem custo quando o defeito estiver coberto.
O que não está coberto
Defeitos em outras peças ou sistemas do equipamento que não foram objeto do serviço; danos por mau uso, quedas, limpeza inadequada, oscilações ou tensão elétrica incorreta, pressão ou tipo de gás inadequados; e intervenções feitas por terceiros depois do nosso atendimento.
Garantia de fábrica Viking
Equipamentos dentro do prazo de garantia do fabricante seguem as regras da Viking. No primeiro contato, envie o modelo, o número de série e a nota fiscal de compra para avaliarmos a cobertura.
Ordem de serviço e nota fiscal
Todo atendimento é formalizado com ordem de serviço detalhada, com a descrição do defeito, das peças utilizadas e dos testes realizados. Guarde esse documento: ele é a sua garantia por escrito.
Dúvidas frequentes
Dúvidas sobre a garantia
A garantia vale para a visita de diagnóstico?
A garantia cobre o serviço executado e as peças trocadas. A visita de diagnóstico, quando o reparo não é aprovado, não gera garantia, mas o laudo do técnico fica com você.
Se o mesmo defeito voltar, preciso pagar a visita?
Não, se estiver dentro do prazo e for o mesmo defeito reparado. O técnico confirma no local e refaz o serviço sem custo.
A garantia passa para o novo morador se eu vender o imóvel?
Sim. A garantia acompanha o equipamento durante o prazo. Basta apresentar a ordem de serviço.
Seu Viking merece cuidado de especialista
Assistência técnica autorizada Viking, peças originais e atendimento em domicílio em São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.